今回のコラムでは私の実体験に基づく
信頼を得る方法について書こうと思います。
皆さん、周りからの信頼はどれくらい得れていますか？
私も日々上司・現場の方などから
どのようにふるまったら信頼を勝ち取れるか
四苦八苦しています。
まさに営業の方は特に重要です。
信頼が自分の評価にかかわってきます。
そんな誰でも得たい信頼
私が実際に体験をして
この人信頼できる・また仕事を頼みたい
と思った出来事をもとに
仕事の気づきを書いていこうと思います。
体験した出来事
明日までに書類を上に上げないといけないのに、、
担当者と連絡が取れない
もし担当者が忘れていて明日、休みだったら最悪だ
私は不安に思っていました。
締め切りが明日の書類が送られてこなかったのです。
どうしても気になってしまった私は
同じ会社の仕事を頼んでいない担当者に
迷惑は承知で後ろめたさを感じながら電話をかけました。
その担当者の方は電話に応じてくれ、
「明日、どうしても上げなければならない書類がある
忘れていないか担当の方に確認していただきたい」という旨を伝えました。
すると、担当の方は
「わかりました！
今から会社に戻るので伝えます」と
全く嫌なそぶりを出さずに承ってくれました。
そして、その1時間後
その担当の方から
「今、お伝えしました 明日には届くと思います
また、お困りごとありましたらいつでもご連絡ください」
とメッセージを送ってくれました。
この一言で私は
信頼できる人だな、次の仕事はこの人に依頼しようと決めました。
言われた側の気持ち
「お困りごとありましたらいつでもご連絡ください」
私はこの一言をもらって少し気持ちが楽になりました。
相手が忙しい中、追加で仕事を頼むとき
誰しも少しは申し訳ないという気持ちがあると思います。
そこで頼まれた仕事をイヤなそぶりをせずにやる
それは多くの人が実践できていると思います。
しかし、その後に相手に頼んで申し訳なかったという
気持ちを残してしまっていないでしょうか？
「お困りごとありましたらいつでもご連絡ください」
この一言を添えるだけで
あの人なら助けてくれる
もし困っていたら次は助けてあげよう
という気持ちを相手に残すことができます。
どう取り入れていくか
私はこの気付きを仕事のチームメンバーとの
やり取りで取り入れていことに決めました。
具体的には、仕事について相談されて相談が終わった後に
「いつでも気軽に聞いてください」と一言添えるようにします。
私が所属するチームのメンバー間では
日々、大小さまざまな頼みごと・相談をし合っています。
相談をされた後は相手の
「ありがとうございます」
で大体の場合完結すると思います。
そこで「いつでも気軽に聞いてください」
と一言添えることで
また相手が相談しやすくなる（信頼される）ような
雰囲気を作っていこうと思います。
まとめ
今回は
「いつでもお気軽にご連絡ください」
と一言加えることで
信頼を勝ち取れる気づきを紹介しました。
信頼を得たいときに
ぜひ意識して使ってみてください！
このブログで少しでも気づきを与えれたら幸いです
それでは次のブログで
では、また！
